Конфликты существует столько же, сколько существует и сам человек. Столкновение интересов, идей, желаний и потребностей является неотъемлемой составляющей существования. Что обусловливает способность человека разрешать конфликты благоприятным для себя и ситуации образом? В дипломной работе исследуются формы управления конфликтом и способы его разрешения, психологические особенности восприятия и отношения к конфликту, фактор личностной зрелости как основа для конструктивного разрешения конфликта.